Wprowadzenie
W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o bardzo ważnych i dość nieoczywistych powodach braku klientów z Google. Nie będą to jednak typowe powody, o których często czytacie czy oglądacie materiały. Chciałbym skupić się bardziej na problemie z perspektywy biznesowej, bo to tam najczęściej leży problem braku klientów. Przygotowałem dla Was aż dziewięć punktów, które omówimy. Wierzę, że zaopiekowanie się tymi powodami i przeformatowanie swoich założeń może dosłownie zmienić Wasze biznesy. Dlatego, nie przedłużając, przejdźmy do pierwszego powodu.
Niewłaściwy punkt skupienia
Pierwszy powód to jeden z najbardziej charakterystycznych błędów. Jest nim po prostu niewłaściwy punkt skupienia. Firmy zamiast patrzeć na całość biznesu holistycznie, skupiają się bardzo często na mało istotnych elementach. Na przykład: wtyczka od SEO, żeby wszystko świeciło się na zielono; narzędzie, które pokazuje, że trzeba wkleić 10 lub 15 razy słowo kluczowe w tekście, bo inaczej nie będzie pozycji; wdrożenie wszystkich rekomendacji w panelu Google Ads, bo Google tak mówi; skupienie się na parametrach w różnych narzędziach, które pokazują różne parametry domeny, strony i tak dalej.
Szybkość i te wszystkie elementy oczywiście są ważne, ale wdrażanie pojedynczych technik jest mało efektywne, bo to tylko elementy składowe całego procesu. Wyobraźcie sobie, że chcę zostać piłkarzem i trenuję tylko wyrzut z autu. Mogę być idealny w wyrzucie z autu, ale czy to sprawi, że będę dobrym piłkarzem? Muszę trenować też inne elementy i całość. Całokształt sprowadza się do tego, że jestem dobrym piłkarzem, a tylko ćwiczenie jednego elementu, tego wyrzutu z autu, mija się z celem.
Takie czytanie o różnych sztuczkach, technikach i wdrażanie ich bez refleksji prowadzi do chaosu i braku jakichkolwiek efektów, ponieważ wdrażamy losowe techniki, które mogą nawet się wzajemnie wykluczać. Jeżeli ktoś w internecie mówi, że aby być wysoko w Google, trzeba zrobić jakąś jedną rzecz, i to może być prawda, tylko ta osoba najczęściej nie powie, że w tle ma inne rzeczy zrobione. Na przykład ja mogę pokazać, że dzisiaj napiszę artykuł na naszego firmowego bloga i za dwa, trzy dni on będzie od razu w TOP10 na frazę, którą sobie założymy.
I to rzeczywiście może mieć miejsce, ale to nie wynika tylko z tego konkretnego artykułu, jego treści i optymalizacji, ale też z globalnej oceny całej naszej domeny przez Google. Jeżeli cała domena jest dobrze oceniana, to wtedy taki artykuł ma prawo pojawić się wysoko od razu. A jeżeli ktoś napisze taki sam artykuł na swojej stronie, która powstała tydzień temu, to on przez rok nie będzie wysoko w Google. Dlatego czasem słabe artykuły są gdzieś wysoko, bo cała domena jest dobrze oceniana i Google to premiuje.
Trzeba więc skupiać się nie tylko na pojedynczych elementach, artykułach, podstronach, elementach optymalizacji czy technikach, ale działać bardzo holistycznie. Bez zaplanowanej całej strategii będzie ciężko, bo to nie będzie działało. To jest tak jak z odchudzaniem: jedna magiczna tabletka nie pomoże. W sieci jest mnóstwo artykułów na zasadzie „zjedz X, to schudniesz” albo „rób to, to schudniesz”. Ale tak naprawdę to całokształt naszego życia, to jak podchodzimy do żywienia, do ruchu i tak dalej, wpływa na to, czy chudniemy czy nie.
I tak samo w SEO, w Adsach czy w innych obszarach marketingu. Sama jedna technika nic nie zmieni. Twoja strona może być naprawdę dobrym źródłem klientów, jednak trzeba do tego podchodzić bardzo holistycznie, o czym za chwilę będziemy mówić. Ten punkt miał na celu zwrócenie uwagi, aby na Google oraz inne elementy marketingu patrzeć całościowo, holistycznie, bo bez tego się raczej nie uda.
Brak dopasowania do intencji
Drugi powód to brak dopasowania do intencji wyszukującego. Musicie wiedzieć, że każdy, kto wpisuje w Google jakąś frazę, ma z tyłu głowy konkretną potrzebę i to nie zawsze będzie zakup. Czasami ktoś chce coś kupić, ale czasami chce się tylko czegoś dowiedzieć, coś sprawdzić, robi jakiś research. Szerzej mówiłem na ten temat w odcinku dotyczącym słów kluczowych. Link znajduje się gdzieś tutaj w okolicy. Jeżeli nie mamy rozpracowanych tych intencji, to jest poważny problem, bo nie potrafimy dostosować treści do tego, czego ludzie potrzebują. Tutaj liczy się dopasowanie do konkretnej potrzeby.
Jeśli szukam produktu, to chcę trafić na kartę produktu. Ale kiedy robię research, chcę trafić na stronę, która mi w tym pomoże, a nie od razu coś sprzeda. Wyobraźcie sobie, że idziecie do sklepu po poradę, bo nie wiecie, potrzebujecie się doradzić, a sprzedawca w ogóle Was nie pyta, dlaczego potrzebujecie danej rzeczy czy usługi, tylko od razu wciska Wam najdroższą opcję.
To jest bez sensu, prawda? A niestety większość stron tak wygląda. Widać to szczególnie w Google Ads. Na przykład przy frazach z jakimiś rankingami czy porównaniami widzimy od razu reklamę produktu. To jest strata pieniędzy. W tym momencie człowiek szuka rankingu, a nie chce kupić. Produkt jeszcze nie jest gotowy, więc bez sensu wyświetlać taką reklamę.
Kluczem jest dopasowanie i jeżeli klient ma jakąś potrzebę, to trzeba już na poziomie wyników wyszukiwania obiecać mu, że strona spełni to, czego on naprawdę szuka, a potem strona docelowa, na którą trafi, musi to potwierdzić. Inaczej marnujemy pieniądze i całe nasze działania idą na marne. Dotyczy to zarówno SEO, jak i Google Ads.
Niedopasowanie do potrzeby to po prostu poczucie, że jest się oszukanym, a przynajmniej że źle się trafiło, co skutkuje szybkim wyjściem ze strony. To jest bardzo podstawowa kwestia i pewnie oczywistość, ale naprawdę mało firm tak do tego podchodzi i tak planuje kampanie.
Agencji, które również rzadko tak do tego podchodzą, jest jeszcze mniej, a szkoda, bo można by było budować naprawdę lepsze kampanie i mieć więcej klientów tylko dlatego, że dopasujemy się do tego, czego ludzie chcą, i dostosujemy się do konkretnych lejków.
Słaba jakość treści
Powód numer trzy to niska jakość treści. Chodzi mi tutaj o niską jakość treści stron docelowych, czyli tych, na które trafiają ludzie zaraz po wejściu z wyników wyszukiwania, bo one są najczęściej co najmniej średniej jakości. Wiele firm ma takie założenie, że aby mieć klientów, trzeba być po prostu wysoko w Google.
Tak, jesteśmy wysoko i klienci będą walić do nas drzwiami i oknami. Ale to jest zgubne myślenie. W większości przypadków, jeżeli weźmiemy jakąś losową firmę, która chce być wysoko i damy jej 1 000 000 zł tygodniowo na reklamę, żeby była wszędzie na pierwszych miejscach, ale zostawimy tę stronę, którą ma teraz, to niestety nic to nie zmieni i klientów nie będzie.
Po prostu strona nie jest w stanie zamienić tego ruchu w klientów, a to głównie za sprawą treści, które są niedopasowane i średniej jakości. Tutaj oczywiście nie chodzi mi o jakość treści względem językowym, bo język jest na drugim planie i nawet mogą być różnego rodzaju błędy, i to nie przeszkadza. Natomiast chodzi bardziej o informacje, jakie otrzymują klienci na danym etapie procesu zakupowego, bo to jest ważne, co czytamy, trafiając na stronę, i jakie argumenty nas przekonają do zakupu lub nie.
I żeby dobrze dopasować te treści do grupy docelowej, trzeba w ogóle ją znać. Trzeba ją zbadać, jakie mają problemy i jakie argumenty ich przekonają do zakupu. Po prostu dopasowanie się do tego wszystkiego sprawia, że ludzie czują, że właśnie mówi się o nich. Tak, wchodzimy na stronę i „to o mnie rzeczywiście”, i wtedy jestem w stanie zaufać danej stronie. Ewentualnie, jeżeli to jest etap zakupowy, to zakupić lub przejść dalej. Bez przemyślanej treści to po prostu się nie uda.
Do tego wszystkiego sam proces pisania treści tak naprawdę to tylko 10% roboty. Znacznie trudniejsze jest dojście do tego, co w ogóle pisać. Jeżeli zleca się treści na przykład zewnętrznym copywriterom, to może być trudne, bo osoba zewnętrzna nie jest w Waszej firmie, nie zna Waszego przekazu marki, nie wie, jakie macie podejście do klienta i tak dalej. Po prostu pisze suche teksty, które najczęściej będą zwyczajnie średniej albo słabej jakości.
Do tego wszystkiego dochodzi SEO. Bo pisanie treści tylko pod SEO jest niestety bez sensu. Najpierw trzeba zaplanować wartość danego tekstu, jaki jest jego przekaz itd., jego miejsce w strukturze. Zaplanować, na jaką potrzebę ma odpowiadać, a dopiero na końcu optymalizować pod SEO. Po co nam pierwsze miejsce, gdy tekst, który jest na stronie docelowej, będzie odrzucał klienta? Tak, już wolę być na trzecim miejscu, nawet na siódmym, ale mieć tekst, który przekona klienta, że jestem wartościowym usługodawcą czy mam wartościowe produkty, niż być na pierwszym miejscu i generować ruch, z którego nic nie wynika, bo ludzie się śmieją z jakości tego tekstu i uważają nas za nieprofesjonalnych.
Więc dobrze by było, aby teksty nie były też czysto informacyjne. Tak, im więcej Waszego doświadczenia, tym lepszy jest tekst, i to pod względem SEO, bo na to ostatnio zwracam uwagę, jak i pod względem klienta.
Nikt nie chce czytać strony Wikipedii pisanej przez ChatGPT, bo to jest nudne i tego nikt nie czyta. A jednak ludzie, uwierzcie mi, czytają. Ja nie mówię oczywiście, żeby nie korzystać z takich narzędzi jak ChatGPT, ale to ten przekaz i Wasza perspektywa musi być wartością. Dopiero potem można to jakoś obrabiać. Sam suchy tekst jest po prostu mało efektywny.
Brak rozwoju strony
Kolejny, czwarty już powód to brak rozwoju strony. Wielu przedsiębiorców zakłada, że zrobienie strony to jest ostatni krok z nią związany. Strona zakończona, cieszymy się i teraz klienci będą wpadać. Ale tak naprawdę to tak nie działa. To nie jest tak, że teraz wystarczy ją wypozycjonować i będzie dobrze. Po pierwsze, sama budowa strony, jak została zaplanowana, wpływa na jej widoczność i trzeba ją dobrze zaplanować pod SEO już na etapie projektowania.
A po drugie, stronę trzeba rozwijać, dodając nowe treści, elementy, struktury i w ogóle zmieniając, jeżeli chodzi o konwersję, żeby to wszystko miało sens. Ogólna praca nad stroną raczej nie ma końca i jest ciągła. Zawsze da się coś naprawić, zawsze coś da się przetestować, zmienić, poprawić. Takie robienie strony co 5 lat to jest strzał w kolano, bo to jest co 5 lat rewolucja, która niszczy wszystko, co wypracowaliśmy do tej pory. Raczej musi to być podejście ewolucyjne, czyli krok po kroku rozwijamy stronę. Czasami można zmienić szatę graficzną, jeżeli trzeba, ale strona po prostu musi się rozwijać ciągle w czasie.
Do tego wszystkiego najgorsze jest, gdy stronę robimy tylko pod siebie, a nie dla klienta. To z mojej perspektywy jest katastrofa. Nie polecam pytać o zdanie znajomych czy rodziny, jak wygląda strona, bo ludzie skupią się na rzeczach mało wartościowych, na grafice i tak dalej. O wdrożenie nowej strony raczej polecam pytać się albo klientów bezpośrednio, zadzwonić do kilku, czy wszystko jest ok, czy się odnajdują i tak dalej.
Ewentualnie osoby, które mają styczność z klientami, czyli w tym przypadku handlowców, którzy często rozmawiają z klientami i wiedzą, jakie mają problemy. To będzie na pewno lepsze niż zapytanie się mamy, babci czy wujka na temat naszej nowej strony internetowej. Niezależnie od kierunku działań, strona musi zawsze żyć. Musi być rozwijana względem zaplanowanej strategii SEO, a także biznesowej, bo to też ma znaczenie.
Cały czas trzeba optymalizować stronę pod kątem konwersji, czyli dbać o to, aby jak największa liczba osób z danego ruchu zgłaszała się do nas, kupowała i tak dalej. Trzeba też rozwijać ogólny przekaz marketingowy. Nawiązując do poprzedniego błędu dotyczącego treści, nie mogą być one suche. Trzeba ciągle sprawdzać, co działa, co nie działa, i poprawiać jakość treści.
Cyklicznie należy też optymalizować te treści pod względem SEO. To jest niestety ciągła praca i liczenie, że zrobi się stronę i ona wygeneruje ruch, z którego będą klienci, to duży problem, bo to tak nie działa. To nie jest takie trudne, ale trzeba działać regularnie, bo jeszcze nikt nie zbudował formy od robienia tysiąca przysiadów raz w roku. Trzeba wykonywać różne ćwiczenia w różnych odstępach czasu, ale jednak regularnie.
Brak analizy działań
Kolejny powód, piąty, to brak analityki. Jeżeli nie analizujemy wyników, to nie wiemy, czy nasze działania mają jakikolwiek sens i czy wpływają pozytywnie. Musimy mieć proste wskaźniki: co działa, co nie działa. Sprowadzanie wszystkiego do takich wskaźników jak ruch na stronie albo ilość kontaktów to za mało. Nawet sama sprzedaż to za mało.
Trzeba znać wiele pośrednich metryk, które są właściwe do konkretnej sytuacji biznesowej. Trzeba znać na przykład koszt pozyskania klienta, koszt pozyskania leada, koszt pozyskania leada kwalifikowanego, bo to nie do końca to samo, średnią wartość koszyka w e-commerce, ewentualnie wartość całego klienta w e-commerce. To bardzo ważne i trzeba mieć zaopiekowane te wszystkie dane oraz wiedzieć, jak pieniądze, które inwestujemy, wpływają na te czynniki.
Jeżeli tego nie mamy, to działamy niestety trochę na czuja. Jeżeli mamy uruchomione kampanie płatne, to pasuje znać rentowność każdej osobnej kampanii, czy się opłaca, czy nie. Zawsze jest tak, że jedne kampanie opłacają się bardziej lub mniej. Bez sensu jest rozkładać pieniądze po równo. Wrzucamy więcej pieniędzy tam, gdzie jest większa opłacalność, i dzięki temu skalujemy konto i więcej zarabiamy. To właśnie takie dane powodują, że jesteśmy w stanie w ogóle zarządzać kampanią i wiedzieć, czy mamy sukces, czy nie.
Na podstawie takich danych można podejmować właściwe decyzje biznesowe i te związane z kampaniami, z marketingiem i tak dalej. Jeżeli tego nie mamy i działamy po prostu na czuja, to jest tragedia, bo najczęściej się pomylimy, a nasza intuicja nie jest tutaj niezawodna. Podsumowując, bez analityki będzie ciężko. Musimy wiele rzeczy mierzyć, inaczej trudno podejmować właściwe decyzje i nie wiemy, co się dzieje z naszą kampanią.
Kopiowanie konkurencji
Powód szósty to bezmyślne kopiowanie konkurencji. To odnosi się do wielu aspektów, od prostych, jak wygląd strony, po trudniejsze, dotyczące komunikacji, struktury i tak dalej. Musicie wiedzieć, że każda firma ma swoją grupę docelową, swoje wartości, komunikację i tak dalej. To, co widzimy na stronie, jest wynikiem tego wszystkiego, jest wierzchołkiem góry lodowej i nie do końca wiadomo, dlaczego ta firma tak zdecydowała i ma takie treści. Może być tak, że w innej firmie to wszystko będzie świetnie działało, a jak my skopiujemy to do siebie, to u nas nie będzie działało.
Dlatego nie warto kopiować konkurencji w jakimkolwiek znaczeniu. Trzeba wypracować swoje rozwiązania. W sporcie na przykład każdy zawodnik ma swój plan treningowy, bo każdy ma inne ciało. Nie ma czegoś takiego jak uniwersalny plan treningowy czy uniwersalna dieta. Wszystko trzeba bazować na obecnej sytuacji. I tak samo jest w biznesie.
Na przykład jedna firma może grać tym, że ma niskie ceny, i to będzie pokazywać na swojej stronie: „u nas jest tanio”, „my jesteśmy najtańsi” i tak dalej. Może być tak, że ma najniższe w branży ceny u dystrybutorów i może sobie na to pozwolić. Jeśli my nie mamy takich cen albo nie mamy takich dojść u dystrybutorów, to nie możemy sobie na to pozwolić. Nie możemy pokazywać tylko niskiej ceny, bo nam to nie zagra. Musimy pokazać inne wartości.
To samo jest w SEO. Kopiowanie konkurencji nie zawsze pomoże. Skopiowanie struktury nie pomoże. To, że dany sklep tak funkcjonuje, nie znaczy, że my w naszym środowisku będziemy tak działać. Może być tak, że dana strona adresuje zupełnie inny proces zakupowy, inne intencje w tym procesie niż nasza strona.
Oczywiście można się tym inspirować, ale to trzeba sobie przemyśleć na poziomie biznesowym i na poziomie strategii SEO, Google Ads i tak dalej. Bezmyślne kopiowanie sprawia, że nam to nie będzie działało i nie będziemy wiedzieć dlaczego.
Bardzo często jest tak, że klienci zgłaszają się, że skopiowali coś od konkurenta. Widzimy, że jemu działa, a nam nie działa. Pod maską jest wiele innych rzeczy, dla których to działa. Jeżeli my o tym nie wiemy, to będzie bardzo trudno. Dlatego zachęcam do wypracowania swoich własnych rozwiązań. Oczywiście można testować to, co się dzieje u konkurencji, można sprawdzać, ale to nie jest jakieś objawienie, że oni mają tak zrobione i my musimy robić tak samo, bo to wszystko zależy.
Słaby proces sprzedaży
Kolejny powód nie dotyczy już samej widoczności w Google, a raczej konkretnie samego procesu sprzedaży. Musicie zdać sobie sprawę z jednej bardzo ważnej rzeczy. Mianowicie, widoczność w Google daje nam tylko i wyłącznie zasięg. Jeżeli mamy ten zasięg i strona jest skonstruowana tak, że działa dobrze, mamy zapytania, ludzie dodają do koszyka różne produkty i tak dalej, to pasuje to wszystko dobrze obsługiwać. Jeżeli nie będziemy tego obsługiwać, to mamy problem.
Dla przykładu, bardzo dawno temu mieliśmy klienta, który mocno narzekał na jakość leadów z kampanii płatnych. Zorganizowaliśmy spotkanie pod tym tematem, żeby to wszystko omówić. Wyszło na to, że handlowcy powiedzieli, że te leady są słabe i nie opłaca się ich obsługiwać. Siedząc z klientem, zadzwoniliśmy do 10 oddziałów firmy w całej Polsce. Sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa. Okazało się, że tylko dwa oddziały w ogóle dzwoniły z jakimiś tam pretensjami, a niestety osiem nigdy do nas nie zadzwoniło, bo nie odebrali telefonu.
Tak wyglądała jakość obsługi klienta. Po co wydawać kasę na reklamę płatną, jeżeli handlowcy tego nie obsługują? Mamy problem, wydajemy pieniądze w błoto. Tak samo jest w sklepach internetowych. Jeżeli koszyk utrudnia składanie zamówienia, to jest problem. Jeżeli mamy za dużo pól do wypełnienia czy dziwne opcje do wyboru, wszystko to musi być zminimalizowane, tak aby osoba dodająca produkt do koszyka mogła łatwo przejść przez proces transakcji.
Głupio zatrzymywać człowieka, który już chce kupić, na prostych błędach. Dlatego UX w e-commerce jest bardzo ważny. Czasami jest ważniejszy od samego SEO i lepiej jest poprawić te wszystkie inne elementy, a nie generować więcej ruchu, bo to się nie opłaca. Do tego typu utrudnień możemy dodać jeszcze to, że nie odpisujemy lub późno odpisujemy na maile, często z formularzy kontaktowych, nie informując, co będzie się działo dalej w danym etapie, czy to w koszyku, zamówieniu czy zwykłym formularzu kontaktowym.
Jeżeli nie odpowiadasz w ciągu kilku minut lub godzin na zapytanie, to może być ciężko. Jeżeli nie sprawdza się telefonów i formularze nie działają dobrze, to jak reklama w Google czy widoczność może wpłynąć na biznes? To jest tylko widoczność. Docieramy do dużej liczby osób, ale obsługa musi być na wysokim poziomie. Bez dbania o proces sprzedaży w tak podstawowej formie to jest tragedia dla kampanii.
Wydajemy pieniądze w błoto. I tutaj nie mówię o całym procesie, tylko o jego początku. A co jeszcze idzie dalej, to też trzeba mieć zaopiekowane, ale aby to dalej omawiać, nie mam kompetencji. Jednak na tym początku trzeba się skupić, żeby wszystko mogło dojść do dalszych elementów. Zachęcam więc do optymalizowania procesu sprzedaży w swojej firmie, zwłaszcza procesów w koszykach, bo niestety bez tego będzie ciężko.
Szukanie drogi na skróty
Kolejny, ósmy już punkt, to szukanie drogi na skróty. Niestety, tego wszystkiego nie da się obejść na poziomie biznesowym, choć wiele osób próbuje. Ten punkt w zasadzie dotyczy nie samego Google, a całości marketingu. W marketingu wszędzie mamy takie same prawa. Niestety, działa to tak, że firmy udają, że robią marketing, a potem dziwią się, że to nie działa. Pisanie treści na bloga to nie jest content marketing. Kupowanie kilku linków co jakiś czas to nie jest pozycjonowanie. Zamieszczanie czterech wpisów na Facebooku, Instagramie czy gdziekolwiek indziej to nie jest social media czy social selling. Z takimi założeniami lepiej nic nie robić, bo efekt będzie taki sam.
Wiem, że na te wszystkie działania nie ma czasu, ale jeśli go nie ma, to lepiej odpuścić lub zatrudnić kogoś, kto jest w stanie Wam pomóc, ewentualnie nauczyć się tego samemu. Bez podstaw to nie zadziała. A współprace z różnego rodzaju agencjami nie mogą działać na zasadzie „leć i zapomnij”. Takie szukanie skrótów zawsze źle się kończy, bo zatrudnienie agencji oznacza, że dostajecie pomoc, to taki trener personalny, który Wam pomoże, ale za Was nie będzie ćwiczyć.
To samo dotyczy budżetu. Jeżeli go nie ma, to nie oczekujmy cudów. Jeśli najwięksi gracze wydają po kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie na jakieś działania, czy to w Adsach, czy w SEO, czy w innych obszarach, to propozycja agencji, która mówi, że zrobi całość za 500 zł czy 1000 zł, jest co najmniej dziwna. Tanio już było i będzie tylko drożej, więc musimy się do tego przyzwyczaić i albo działamy tak, jak trzeba, albo odpuszczamy. Taka jest moja perspektywa.
Musicie poświęcić jedną z dwóch rzeczy: albo swój czas, albo swoje pieniądze. Bez tego się nie obejdzie. Zawsze to będzie potrzebne. Nawet jeżeli wydajecie kasę, to i tak czasu trzeba poświęcić, znacznie mniej, ale jednak też trzeba. Jeżeli nie macie ani kasy, ani czasu, to raczej w marketing bym nie inwestował, bo wydacie pieniądze bez sensu. Dlatego lepiej zainwestować w inne źródła pozyskiwania klientów. Szukanie drogi na skróty zawsze prowadzi do braku efektów. I to się nie zmieni Niestety nigdy.
Bazowanie tylko na Google
Ostatni powód może Was zdziwić, bo jest nim bazowanie wyłącznie na Google. Nie da się ukryć, że Google jest jedynie częścią całego online marketingu i w wielu przypadkach trzeba myśleć szerzej. Samo Google nie jest wystarczające, bo najczęściej odpowiada za początek procesu zakupowego. Ludzie szukają, wpisują i tak dalej, ale później inne rzeczy mogą pomagać w dopinaniu sprzedaży. Liczenie, że klient wejdzie z Google na naszą stronę i od razu doda produkt do koszyka lub wyśle zapytanie, jest złudnym myśleniem.
To zawsze są procesy, które można wydłużać poza stroną, a w zasadzie trzeba je wydłużać. To może być na przykład email marketing, wideo, remarketing, ale nie w samym Google, a na przykład w sieci, czyli na Facebooku, Instagramie i tak dalej. To może być wiele innych rzeczy, które możemy zaproponować klientowi w zakresie marketingu. Marka musi być w wielu miejscach. Gdy klient trafi na stronę z Google, potem może o niej zapomnieć i trzeba mu się przypominać.
I to wymaga świadomego budowania lejków sprzedażowych, w których Google bierze duży udział, ale niestety nie odpowiada za 100% tego wszystkiego. Trzeba o tym pamiętać, bo inaczej można się zgubić. Powtarzam to chyba w tym filmie już trzeci raz, ale to jest bardzo ważne, bo sama widoczność w Google nie jest w stanie nam zbudować biznesu. Mam nadzieję, że to dobrze wybrzmiewa w tym momencie. Oczywiście, Google jest bardzo ważne i jest częścią wielu procesów zakupowych, często bardzo dużą częścią, ale nie jedyną. Skupianie się tylko i wyłącznie na Google też jest problemem.
Podsumowanie
Na koniec czas podsumować te wszystkie powody, bo było ich aż dziewięć i każdy z nich jest bardzo ważny. Chciałem o nich powiedzieć pokrótce, tak żeby przypomnieć Wam na koniec tego filmu.
Powód pierwszy to skupienie się na mało istotnych elementach, czyli patrzenie tylko i wyłącznie przez pryzmat różnych technik, sztuczek i tak dalej, a nie na całość, co jest bardzo złudne.
Powód drugi to brak dostosowania się do intencji, czyli skupianie się wyłącznie na tym, żeby być wysoko w Google, bez względu na to, co ludzie zobaczą po wejściu na stronę. Jednak to, z czym przychodzą, czego potrzebują, jest o wiele ważniejsze niż to, co my sobie planujemy, więc trzeba się do tego dostosowywać.
Powód trzeci to niska jakość treści, czyli liczenie, że z byle jaką treścią będziemy pozyskiwać klientów. Niestety, tak się nie da.
Powód czwarty to brak rozwoju strony. Niestety, bez rozbudowy strony, bez ciągłego optymalizowania, będzie ciężko. To musi być proces ciągły. Bez tego nie da się rozwijać biznesu.
Powód piąty to brak analityki. Trzeba wszystko mierzyć, sprawdzać i tak dalej. To jest czysta matematyka i musimy wiedzieć, co działa, co nie działa i jak podejmować decyzje. Bez analityki po prostu działamy na ślepo, a to nie powinno mieć miejsca w biznesie.
Powód szósty to bezmyślne kopiowanie konkurencji. Musimy wiedzieć, że konkurencja doszła do pewnego etapu z określonymi zasobami i kopiowanie tego wszystkiego nie zawsze się sprawdzi. Musimy mieć swoje pomysły i oczywiście można się inspirować, ale jednak trzeba do tego wszystkiego dochodzić samodzielnie.
Powód siódmy to słaby proces sprzedaży, bo jeżeli ten proces będzie słaby, to sama widoczność niestety niewiele nam pomoże.
Powód ósmy to szukanie drogi na skróty, czyli jak najszybsze wypozycjonowanie się i pozyskanie klientów bez patrzenia na to, że to jest proces długofalowy. Jeżeli tak myślimy, to niestety tracimy na tym od razu na starcie.
Powód dziewiąty to bazowanie tylko na Google. Niestety, choć bardzo bym chciał, Google jest tylko częścią marketingu internetowego, bardzo ważną, ale jednak tylko częścią. Inne rzeczy też musimy robić, żeby działać dalej, żeby mieć z tego biznes.
Sama świadomość tego, co powiedziałem, daje bardzo dużo, ponieważ można zacząć działać strategicznie. To jest bardziej skomplikowane niż biznesy zakładają, ale jednocześnie jest bardzo proste, jeśli poświęci się na to chwilę, zaplanuje, poczyta troszeczkę. Zachęcam więc do zagłębienia się w ten temat i spojrzenia na budowanie widoczności w Google właśnie ze strategicznej perspektywy. To na pewno zaowocuje, zwłaszcza że koszty marketingu są coraz wyższe i będzie się to tylko zwiększać.
Oczywiście w następnych materiałach będziemy jeszcze więcej mówić na ten temat, więc zachęcam do subskrypcji mojego kanału. Jeżeli ten materiał okazał się pomocny, zapraszam do zostawienia łapki w górę. Jeżeli się nie podobało, będę wdzięczny za feedback. Odpowiadam na wszystkie komentarze, przynajmniej staram się odpowiadać. Dlatego, jeżeli macie jakieś pytania, to śmiało zadajcie. Do zobaczenia w następnym odcinku. Cześć!
