Strony firm usługowych to temat, w którym pojawia się bardzo dużo błędów. Nie dlatego, że budowanie widoczności w Google i AI dla takich firm jest wyjątkowo trudne, bo w usługach bywa wręcz łatwiej niż w innych branżach. Problem leży w tym, jak same firmy usługowe podchodzą do swoich stron. W tym materiale pokazuję, jak taka strona powinna być zbudowana strukturalnie, na konkretnym przykładzie fikcyjnej firmy, którą przygotowałem specjalnie na potrzeby tego nagrania. Firma zajmuje się wdrażaniem automatyzacji procesów, AI, aplikacji no-code i low-code oraz integracją narzędzi dla innych firm usługowych.
Po co w ogóle strona główna firmy usługowej
Strona główna wcale nie jest najważniejszym elementem w firmie usługowej. Najczęściej trafiają na nią osoby, które już znają naszą markę albo przychodzą z polecenia. Mimo to warto o nią zadbać, bo jest wizytówką całej firmy.
W moim przykładzie nagłówek główny brzmi „Wspieramy firmy usługowe w usprawnianiu ich pracy”. Chodzi o to, żeby w jednym zdaniu przekazać, czym zajmuje się cała firma. Obok nagłówka są dwa przyciski do współpracy i do oferty, a po prawej stronie powinna znaleźć się grafika. Nie umieszczałem jej, bo z punktu widzenia tego, co chcę pokazać, nie ma znaczenia.
Typowe strony usługowe kończą się na tym, że mamy zakładkę o nas, ofertę rozwijającą się na kilka głównych elementów, może realizacje i właściwie tyle. W moim podejściu strona główna składa się ze znacznie większej liczby sekcji, które pełnią konkretne funkcje.
Sekcje na stronie głównej, które mają sens
Pierwsza sekcja, którą lubię umieszczać po hero, to problemy klienta. W przypadku firmy od automatyzacji będą to rzeczy w stylu powtarzalnych zadań zabierających dużo czasu albo braku rąk do pracy. Przedsiębiorca, który to czyta, utożsamia się z tymi problemami i widzi, że znamy jego sytuację. Ta sekcja ma też wartość dla widoczności w AI, bo ludzie pytają AI o usługi właśnie w kontekście swoich problemów. Jeżeli mamy je opisane na stronie, AI może nas polecić.
Kolejna sekcja to oferta, czyli cztery główne obszary takiej firmy, a więc automatyzacja procesów, wdrożenia AI, aplikacje low-code i integracja narzędzi. Później idzie typowa sekcja z tekstem i grafiką, gdzie można przemycić coś z perspektywy SEO oraz elementy budujące markę, na przykład wartości firmy.
Następnie mamy sekcję „Dlaczego my”, która pokazuje, czym różnimy się od konkurencji. To działa zarówno sprzedażowo, jak i w kontekście AI. Jeśli nasze propozycje wartości są jasno opisane, AI może je przekazać osobie, która rozmawia z nim o konkretnym usługodawcy.
Dalej pojawia się sekcja obszarów automatyzacji, w której pokazujemy, gdzie dokładnie możemy pomóc, czyli w sprzedaży, marketingu, księgowości, obsłudze klienta czy administracji. Do tej sekcji wrócę, bo wymaga szerszego omówienia. Kolejno idzie proces współpracy, realizacje, opinie klientów, narzędzia, których używamy, najczęściej zadawane pytania i na samym dole wezwanie do działania kierujące na bezpłatną konsultację.
Strona „Współpraca” i dlaczego ją tworzę
W firmach usługowych lubię tworzyć dedykowaną stronę o nazwie „Współpraca”, na której umieszczam wszystkie informacje dotyczące tego, jak wygląda praca z nami, jak prowadzimy rozmowy, czego można się po nas spodziewać na każdym etapie. Oprócz tego jest tam formularz kontaktowy.
Taka strona poprawia zarówno ilość, jak i jakość zapytań. Klient tuż przed wysłaniem wiadomości dostaje komplet informacji, których potrzebuje, żeby świadomie zdecydować się na współpracę. Dzięki temu zapytania, które do nas trafiają, są lepiej przygotowane.
Upychanie fraz w tytule strony głównej to błąd
Chcę zwrócić uwagę na jedną rzecz związaną z SEO strony głównej. Wiele firm próbuje w tytule strony głównej upychać frazy kluczowe, wypisując po przecinku, że zajmują się wdrożeniem AI, wdrożeniem automatyzacji i tak dalej. To błąd.
Tytuł strony głównej powinien być ogólnym opisem całej firmy, w moim przykładzie „Wspieramy firmy usługowe w usprawnianiu pracy”. Jeżeli da się to zrobić z wykorzystaniem frazy kluczowej, bardzo dobrze. Jeżeli nie, nie wciskamy fraz na siłę, bo każda fraza ma swoje dedykowane miejsce na stronie. Konkretne frazy powinny się znaleźć na konkretnych podstronach ofertowych, a nie na stronie głównej.
Jak powinna wyglądać strona konkretnej usługi
Kiedy przechodzimy do oferty i wybieramy na przykład integrację narzędzi, trafiamy na stronę dedykowaną tej konkretnej usłudze. Wygląda ona podobnie do strony głównej, z tą różnicą, że po prawej stronie nie ma grafiki, tylko formularz, żeby klient mógł od razu wysłać zapytanie.
Nagłówek tej strony brzmi „Integrujemy narzędzia w firmach usługowych”, a tytuł w Google to „Integracja narzędzi i systemów w firmach usługowych”. Dzięki temu osoba szukająca dokładnie tego trafi na właściwą stronę, a nie na stronę główną. To ta strona ma sprzedać usługę i wygenerować zapytanie.
Oprócz głównych ofert tworzę też podoferty dla bardziej szczegółowych usług, na przykład integracja strony WWW z systemami firm usługowych. Każda taka podoferta ma swój dedykowany tytuł. Zasada jest prosta, że na każdą potrzebę klienta powinna istnieć dedykowana podstrona, na którą można trafić z Google lub AI, zapoznać się z usługą i wysłać zapytanie.
Mapa strony jako serce całej struktury
Na samym dole strony umieściłem link do mapy, która pokazuje pełną strukturę witryny. Obok typowych podstron w stylu kontakt, współpraca czy o nas, mamy całą rozpisaną ofertę. Cztery główne usługi dzielą się w moim przykładzie na osiem podofert każda. W realnym przypadku może być ich więcej lub mniej, czasem pojawi się też trzeci poziom zagłębienia.
Weźmy generowanie treści jako element wdrożenia AI. Jeśli ktoś chce, żeby firma generowała mu treści, wysyłamy link do tej konkretnej podstrony, a jeśli ktoś szuka tego w Google, widzi wynik „Generowanie treści z AI w firmach usługowych”. Czy dla tej firmy ma to sens, to inna sprawa, bo treści można generować nie tylko dla firm usługowych. Chodzi o pokazanie zasady, że pod każdą potrzebę tworzymy konkretną usługę na osobnej stronie, zachowującej ten sam szablon, czyli header, wstęp, problemy, tekst, zalety, narzędzia, powiązane usługi.
Obszary, czyli drugi wymiar oferty
Oprócz klasycznej oferty w menu głównym dodałem zakładkę „Obszary”. Kiedy klikamy na obszar „Sprzedaż”, trafiamy na stronę, która strukturalnie wygląda dokładnie tak samo jak strona ofertowa. W praktyce to jest oferta, tylko pokazana z innej perspektywy, czyli automatyzujemy sprzedaż w firmach usługowych.
Ten sam schemat się powtarza, a więc główny obszar i podobszary odpowiedzialne za konkretne elementy, na przykład pozyskiwanie i klasyfikacja leadów czy automatyczne tworzenie ofert PDF. Każdy podobszar ma swoją dedykowaną stronę i swój tytuł, gdzie można umieścić odpowiednie frazy kluczowe.
Dzięki takiemu podejściu mamy pokrycie nie tylko tego, co chcemy dać klientom jako nasza oferta, ale też tego, czego oni faktycznie potrzebują. Oferta to jedno, ale obok niej istnieje cała gama problemów, które jesteśmy w stanie rozwiązać, a których nie można nazwać wprost ofertą. Ta struktura to właśnie adresuje.
Narzędzia, blog i baza wiedzy
Dodatkowo mam sekcję „Narzędzia”, w której znajduje się lista wszystkich narzędzi, jakie jesteśmy w stanie integrować lub wdrażać. Jeśli ktoś chce wdrożyć Pipedrive’a jako system CRM, trafia na stronę „Wdrożymy Pipedrive w Twojej firmie usługowej”. Podobnie z ClickUpem i każdym innym narzędziem. Każda taka strona to kolejny konkretny problem, który adresujemy.
Oprócz tego jest blog z artykułami pomagającymi właścicielom firm, na przykład „Jak automatyzacja w małej firmie pozwala oszczędzać pieniądze i czas właściciela”. Teksty pisane są z perspektywy właściciela firmy.
Jest też zakładka „Wiedza”, która w firmach usługowych sprawdza się bardzo dobrze. Umieszczam tam wyjaśnienia podstawowych pojęć i słownik, na przykład czym jest webhook. Jeśli ktoś wpisuje w Google słowo „webhook” i może nas zainteresować jako potencjalny klient, natrafia na prostą definicję. To pozwala budować widoczność na podstawowe frazy związane z branżą, na które nie ma sensu pisać pełnego artykułu blogowego.
Jeden szablon, wiele kontekstów
Cała struktura może wyglądać skomplikowanie, ale opiera się w gruncie rzeczy na jednym głównym szablonie. Kiedy wchodzimy na ofertę, na wdrożenie AI, na obszar czy na podobszar, za każdym razem widzimy te same sekcje. Różni się tylko treść i kontekst.
Taka jest istota SEO dla firm usługowych, czyli znaleźć jak najwięcej kontekstów, w których klient nas szuka, i zbudować architekturę strony w sposób, który go nie zgubi. Klient wchodzi na stronę główną, klika w automatyzację procesów, potem schodzi głębiej do obiegu dokumentów i tam spędza najwięcej czasu, wysyłając zapytanie lub przechodząc do współpracy.
Architektura ważniejsza niż wygląd
Najważniejszą częścią strony usługowej nie jest jej wygląd, tylko architektura. Chodzi o mapę, w której mamy rozpisane wszystkie podstrony, ich funkcje, frazy kluczowe, które można do nich przypisać, i problemy klientów, które adresują.
Kiedy taką mapę rozpiszemy na początku, możemy zaplanować całą stronę strukturalnie, a dopiero później pokazać ją grafikowi i zająć się warstwą wizualną. Jeśli tego nie zrobimy, skończy się na ładnej stronie usługowej, która nie generuje ani ruchu, ani sprzedaży.
Kiedy klient zgłasza się z konkretnym problemem, najlepiej jest wysłać mu link do podstrony, która dokładnie to omawia. Podejście polegające na tym, że klient wchodzi na ogólną ofertę, widzi wypisane usługi i ma wysłać zapytanie, żeby handlowiec mu pomógł, po prostu już nie działa. Dziś strony usługowe muszą opisywać pracę w szczegółach, pokazywać każdy element osobno, bo tylko tak zwiększamy szanse na generowanie zapytań.
