Wprowadzenie
W dzisiejszym odcinku porozmawiamy sobie o marnowaniu budżetów w systemie Google Ads, zwłaszcza w firmach usługowych, bo bardzo często wydajecie kasę na reklamę i niewiele z tego jest biznesowo. Co więcej, to nie są jakieś problemy związane z ustawieniami samej kampanii, bo praktycznie to nie dotyczy samego panelu, a błędy są popełniane jeszcze przed uruchomieniem kampanii, w ogóle jej dodaniem do systemu.
Problemy te da się w miarę szybko wyeliminować i zazwyczaj to powoduje natychmiastowe zmiany. Wymienię tylko trzy elementy, ale to wystarczy, aby znacząco poprawić efektywność praktycznie każdej kampanii. Dlatego jeżeli jesteście właścicielem lub pracujecie w firmie usługowej, gdzie odpowiadacie za marketing, to zapraszam Was do części omawiającej te trzy główne błędy, przez które przepalacie kasę w Google Ads.
Brak właściwych stron docelowych
Bez zbędnego gadania przechodzimy już do tych trzech błędów, a w zasadzie do pierwszego z nich, który jest bardzo typowy właśnie dla firm usługowych. Zwłaszcza jak go widzę, to łapię się dosłownie za głowę. No bo jeżeli planujecie sobie reklamę, czy nawet już jak ją tworzycie, to dochodzicie do pewnego momentu, że trzeba podać adres, na który ludzie, którzy zobaczą tą reklamę będą trafiać.
Zazwyczaj Dzisiaj adres na waszej stronie, czyli gdzie mamy odesłać tego klienta, który kliknie tak. I co robi większość? No szukasz czegoś najbardziej sensownego na obecnej stronie, bo jest zaaferowany tworzeniem kampanii i tak dalej. No to wklej jakiś adres i będzie dobrze. I najczęściej robi to bez żadnej refleksji. Czasem jest to strona główna.
Czasem jest to strona ofertowa, czasami strona kontaktowa, czasami jakaś inna. Nie ma znaczenia, ale to jest błąd. I tym błędem możemy nazwać to, że po prostu nie ma strony docelowej. Właściwej dodajmy, Bo jeżeli wydajemy sporą kasę na pozyskanie wejść na stronę, żeby ludzie kliknęli i my za to płacimy, to chcemy, żeby te wejścia nie były losowe i żeby ktoś teraz sobie klikał po stronie, chodził i wychodził. Tak, klient, za którego płacicie, ma trafić na właściwą stronę docelową, która jest specjalnie przygotowana na potrzeby tej jednej kampanii. To ta strona nie musi być jakaś mega rozbudowana, że ludzie muszą sobie klikać po menu, chodzić, oglądać i tak dalej.
To ma być w zasadzie Jednostronicowa oferta, która dosłownie stawia potencjalnego klienta przed ścianą. Albo ma wyjść, albo wykonać akcję, którą chcemy, żeby wykonał. Tak np. Wypełnij formularz. Umówił się na konsultację, zrobił co innego, pobrał e-booka. Nieważne. Tak, statystycznie to zwiększa konwersję, bo nie chcemy teraz, żeby ktoś sobie przeglądał stronę i tak dalej, tylko dajemy mu wszystko to, co jest ważne z punktu widzenia podjęcia decyzji tu i teraz.
I dzięki temu on, jeżeli to jest właściwy klient, to zrobi tak. Zrobienie takiej strony powoduje, że więcej osób się odezwie, wyśle zapytania, umówi i tak dalej, bo zwyczajnie możemy się bardziej kontekstowo do nich dopasować. Jeżeli wiemy, że wyświetlamy reklamy osobom szukającym danej usługi i to na takiej stronie docelowej umieszczamy wszystkie informacje związane z tą usługą, łącznie z jakimiś argumentami, które przekonają ich do tego, żeby do nas się zgłosić. Tak. Jeżeli byśmy to zrobili na przykład na zwykłej stronie, takiej, którą mamy na swojej właściwej stronie, no to mamy konflikt tutaj między SEO a Google Ads ami, tak.
No bo w płatnym ruchu nie musimy w ogóle przejmować się żadnymi zasadami SEO i lepiej to zrobić obok, nawet skopiować tą stronę i ją troszeczkę zoptymalizować, bardziej pod konwersję, niż marnować przestrzeń na słowa kluczowe, które musimy wklejać w nagłówkach, żeby być wysoko w wynikach organicznych. Jeśli przygotujemy osobne strony docelowe, to możemy w zasadzie olać wszystkie zasady SEO. Ta strona i tak będzie ukryta przed Googlem, niewidoczna i tak dalej, a będzie wyświetlana tylko osobom, które tylko i wyłącznie klikną reklamę.
Czyli normalnie strona funkcjonuje tak jak zawsze. Natomiast ci, którzy wchodzą z reklamą wchodzą w jakieś kopie rozbudowane różnych ofert, które są przygotowane pod to, żeby ludzie od razu wypełnili formularz, zgłosili się do nas, pobrali e-booka czy tam umówili się na jakąś konsultację. Tak. Takie strony docelowe polecam robić w innych narzędziach do szybkiego robienia stron. Tak. Czyli jeżeli mamy jakąś stronę na przykład na WordPressie czy w jakimś innym systemie i tam jest wszystko zbudowane ładnie przez jakiegoś dewelopera, a chcemy przetestować jakąś kampanię i zbudować landing page pod tą kampanię, to możemy sobie wykupić taką usługę jak landing.pl, gdzie możemy, mamy dużo szablonów i tak dalej pod właśnie konwertujący landing page i tam jest bardzo prosta edycja i zazwyczaj jest wiele sprawdzonych właśnie szablonów poszczególnych sekcji, czyli jak ma wyglądać formularz kontaktowy i tak dalej. Wszystko jest praktycznie gotowe, musimy nałożyć na to jakąś kolorystykę, ewentualnie jakieś inne opcje i dzięki temu nie musimy wymyślać koło na nowo i mamy stronę, która będzie na pewno lepiej konwertowała. Także podsumowując ten błąd bardzo zachęcam, żebyście reklamę kierowali na dedykowane strony docelowe, które są specjalnie przygotowane pod tą kampanię.
Roboty jest więcej oczywiście, ale potem koszt pozyskania zapytania i klienta jest niższy. Także grubą kreską oddzielamy to co się dzieje w SEO i na obecnej stronie, którą już teraz macie, a reklama powinna być kierowana na ukryte landing page, które nie są widoczne dla osoby, która organika po prostu wejdzie na stronę. Natomiast jeżeli ktoś wejdzie z reklamy, ma wejść na troszeczkę bardziej skondensowany adres, gdzie zobaczy wszystko w jednym miejscu i będzie mu łatwo podjąć decyzję. To zdecydowanie poprawi ilość formularzy, jakie uzyskujecie z reklam płatnych.
Wrzucanie wszystkiego do jednego „worka”
Drugi problem występuje na poziomie planowania samej kampanii. No bo najczęściej wygląda to tak, że przed kampanią robicie sobie listę słów kluczowych, na których chcecie się wyświetlać. Powiedzmy będzie ich 50 czy 100 150 nie ma znaczenia. One są w jakiś sposób ważne. Tak wyszło z analizy i tak dalej. I wrzucacie wszystkie w jedno miejsce, czyli w jeden worek. Jeżeli chodzi o kampanię, grupę reklam i tak dalej, ustalacie do tego jakieś treści reklam i odpalacie z budżetem x powiedzmy 1000 zł. Nie ma znaczenia ile.
I to powoduje istotny problem. Mianowicie, że jak macie wszystkie powiedzmy 50 słów kluczowych w jednym w jednej kampanii, no to część z nich przynosi zyski, czyli przynosi kliknięcia, które przenoszą się na zapytania i tak dalej, a część po prostu jest nieopłacalna i wydajemy bez potrzeby te pieniądze. Więc mamy wszystko w jednym worku. Frazy, które są opłacalne i nieopłacalne, ale nie wiemy, które są opłacalne, a które nie są opłacalne na poziomie kampanii. Tak, to wszystko sprowadza się do tego, że to wszystko jest średnia. Czyli albo kampania jest troszkę na plusie, albo na minusie, ale nie wiadomo jak tym do końca zarządzić i jesteśmy gdzieś tam na granicy opłacalności. A zamiast wrzucać wszystko do jednej kampanii czy nawet jednej grupy, no to proponuję poszatkowanie tego na mniejsze kampanie, które zawierają po kilkanaście słów kluczowych i są podzielone per jakiś cel biznesowy, jakaś jedna usługa i tak dalej. Czyli mamy różną strukturę kampanii. Oczywiście nie powiem Wam jaką, bo to wszystko zależy od biznesu. Natomiast to powoduje to, że mamy tutaj dwie podstawowe korzyści.
Po pierwsze mamy słowa kluczowe w pewnych grupach, Dla których możemy tworzyć unikalne strony docelowe, czyli to, co mówiliśmy w błędzie pierwszym i odpowiednio optymalizować pod te pod te słowa kluczowe. A po drugie mamy jasną informację, które z nich się opłacają, a które nie i możemy zarządzać na poziomie budżetu. Więc załóżmy, że wydajemy na Google Ads 2000 zł i wszystko mamy wrzucone do jednego worka i jakoś się z tego zwraca. Mamy powiedzmy ileś tam zapytań z tego i coś z tego jest. Ale jeśli podzielimy sobie to na 10 kampanii, które wydają po 200 zł, no powiedzmy nie wiem, czy to jest opłacalne w tym momencie i tak się powinno robić w waszym przypadku, ale to jest tylko i wyłącznie czysty przykład. To potem możemy sobie ocenić, które kampanie się zwracają, które przynoszą więcej zapytań i tam przenieść budżety z tych nieopłacalnych. Tak ostatecznie to się skończy na tym, że część kampanii będzie miała większy budżet, no bo tam jest największa opłacalność, a część zmniejszymy budżet albo nawet zamkniemy, bo nie opłacają się. Jeżeli wydajemy 200 zł na kilka fraz kluczowych, które przynoszą tylko jedno zapytanie miesięcznie, a w innym miejscu wydajemy 200 zł na pozyskanie 12 zapytań, no to wiadomo, że tam trzeba zwiększyć budżet, a tutaj zamknąć.
Ale jeżeli tego nie mamy policzonego, jeżeli tego nie mamy sprawdzonego, to niestety się o tym nie dowiemy. Więc musimy na poziomie struktury konta mieć to w jakiś sposób podzielone per jakaś usługa, per rodzaj klienta. To wszystko zależy od tego, jak podchodzimy do marketingu i jak to, co jest naszym celem. Tak, ale ten problem jest bardzo łatwo wyeliminować i bardzo Was zachęcam, aby szatkować kampanie na mniejsze i oceniać je indywidualnie, bo to pozwoli lepiej oceniać i inwestować we właściwe miejsca, a to przełoży się na zyski czy tam na ilość zapytań, które można wyciągnąć z tego samego budżetu.
Brak analityki konwersji
Ostatni element też wiąże się z poprzednim, bo bez niego na bank nie ocenimy opłacalności kampanii. Chodzi jej o prawidłowe mierzenie pod kątem celów biznesowych. Tak, bo kampania w Google Ads nie będzie efektywna, jeżeli nie pokażemy Google’owi, które wejścia zakończyły się sukcesem dla nas np. Celem jest wypełnienie formularza przez klienta, pobranie jakiegoś ebooka i tak dalej, bo po pobraniu wypełnienie formularza musimy po naszej stronie wysłać informację do Google’a, że hej, ten człowiek pobrał nasz formularz.
Hej, ten człowiek wysłał nam zapytanie i dzięki temu Google wie, że ta osoba, która kliknęła, spełniła jakiś nasz zakładany cel i dzięki temu Google jest w stanie w ogóle zrozumieć naszych klientów i wyświetlać reklamy dla osób, które jego zdaniem, zanim Google najprawdopodobniej spełnią ten cel. Czyli Google wie, że kto mniej więcej szuka czegoś w Internecie, jakie ma potrzeby i jak chętnie wypełnia formularze na przykład I wyświetli tą reklamę osobom, które z większym prawdopodobieństwem to zrobią. A to jest dla nas oczywiście na plus. Fachowo nazywa się to mierzeniem konwersji. Rodzajów konwersji jest kilka. Główne dla nas to będzie wypełnienie jakiegoś formularza, umówienie się na jakąś konsultację, wybranie numeru telefonu czy zapis na mailing. Ewentualnie są jeszcze konwersje wspierające, czyli na przykład pobranie jakiegoś ebooka, kliknięcie w link na stronie, który jest numerem telefonu lub e-mailem. Czyli zakładamy, że ktoś do nas pisze i tak dalej, i bez mierzenia rzeczy dla nas ważnych kampania nie będzie sama w stanie się optymalizować, a po części to Google optymalizuje. Docierając do ludzi, którzy będą większym potencjałem, po prostu nasze cele realizować i przez to przepalamy pieniądze, bo trafiamy do losowych osób, które w jakiś sposób nie, nie, nie, nie optymalizujemy kampanii.
Dlatego bardzo gorąco zachęcam Was, że zanim odpalicie kampanię, zanim w ogóle zaplanujecie landing page. Polecam po prostu, żebyście spędzili nawet tę godzinkę, dwie, trzy nad przygotowaniem mierzenia konwersji, żeby to było właściwe. Trzeba to przygotować, zaplanować. Jest tego mnóstwo poradników, To nie jest takie trudne. Potem trzeba to przetestować i dopiero wtedy można odpalić reklamę. Jeżeli mamy zaplanowaną już potem kampanię i strony docelowe, bo inaczej wskazujecie do Google’a, do strzelania na ślepo, Czyli Google nie jest w stanie precyzyjnie dotrzeć do osób, które w jakiś sposób prawdopodobieństwem spełnią nasze oczekiwania. No bo nie wiemy, on nie wie, które już spełnimy, tak? Czyli jeżeli mamy jakąś próbkę danych, odpalimy kampanię przez pierwszy miesiąc i zbierze się tyle i tyle formularzy, to potem w następnych miesiącach Google będzie bardziej precyzyjnie trafiał do ludzi, którzy chętniej się do nas odezwą. A to jest przecież ważne i bez tego będzie po prostu trudno. Podsumowując ten krótki materiał specjalnie chciałem omówić tylko o trzech najważniejszych błędach, żeby to było krótkie i dosyć treściwe. Przypomnę teraz te trzy najważniejsze błędy.
Przede wszystkim pierwszy to brak właściwej strony docelowej, czyli takiej losowej w zasadzie. Strona główna, Kontakt i tak dalej. Jakaś oferta zamiast przygotowania strony docelowej, która jest dedykowana danej kampanii, zawiera komunikację dla tej kampanii i z większym prawdopodobieństwem sprawia, że ludzie będą się odzywać, wypełniać formularze i tak dalej. To jest pierwszy błąd. Drugi błąd to wrzucanie wszystkich słów kluczowych i całej kampanii do jednego worka, gdzie można to wszystko poszatkować i potem decydować, które z nich się opłacają, które się nie opłacają, Przenosić ten budżet i optymalizować tak, żeby ostatecznie za te same pieniądze mieć o wiele więcej kontaktów. A to przecież o to chodzi, żeby jak najwięcej mieli kontaktu, bo z tego potem jest sprzedaż i tak dalej. I ostatnie to brak mierzenia konwersji. To jest mega istotne, no bo wszystko inne, co robimy będzie losowe, strzelanie w zasadzie na oślep, jeżeli chodzi o Google, a jeżeli mierzymy konwersję, to Google jest w stanie nam pomóc optymalizować kampanię pod dane cele. To tak ogólnie w szczegółach to jeszcze można rozpisać i prawdopodobnie to kiedyś zrobię.W zasadzie opowiem, nie rozpiszę.
Podsumowanie
podsumowując to wszystko. Mogę się założyć, że jak poprawicie sobie te trzy rzeczy, to w Waszych kampaniach wyniki się poprawią. I to wcale nie trzeba jakiegoś dużego doświadczenia, żeby to zrobić. Po prostu trzeba troszeczkę czasu poczytać sobie, jak zbudować właściwy landing page pod kampanię płatną, bo on musi być, mieć pewne cechy. Jest dużo poradników na ten temat. Na naszej stronie jest jak potem poszatkować sobie kampanię, to w zasadzie trzeba to zaplanować, pomyśleć jakie słowa kluczowe, jakie mamy ofertę, jak to możemy podzielić, żeby potem to przetestować. To jest kwestia po prostu decyzji i zrobienia tego potem w panelu i ostatecznie nauczyć się, jak mierzyć konwersję. Tak? Tu jest troszeczkę rzeczy analitycznych, troszeczkę technicznych, ale to nie jest jakieś trudne. Wiele systemów ma jakieś swoje wtyczki do Google Ads, gdzie można wysyłać zdarzenia konwersji i tak dalej. Więc to nie jest naprawdę coś, co jest czarną magią. Poświęcić na to można parę godzin, żeby się wczytać, potem to wdrożyć i mamy gotowe.
Tak. I poświęcenie naprawdę tych kilku, kilkunastu godzin na przygotowanie kampanii sprawia, że w ciągu roku zarobimy o wiele, wiele więcej, bo wszystko będzie lepiej opłacalne i więcej z tych samych pieniędzy wyciśniemy, jeżeli chodzi o sprzedaż. A przecież o to nam chodzi, żeby jak najwięcej pieniędzy mieć z wydatków na reklamę. Mam nadzieję, że to wideo Wam się podobało. Jeżeli tak, to będę wdzięczny za łapkę w górę i subskrypcję. A jeżeli macie jakieś pytania, to zachęcam do zadawania ich w komentarzach. Staram się każdemu odpowiadać. Jeszcze raz dziękuję za uwagę i do zobaczenia w następnych materiałach. Cześć! Zachęcam też do oglądania innych moich filmów o pozyskiwaniu klientów z Google, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes.
